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  • 提高网站转换率的五种修炼之法
  • 日期:2012-6-6
  •   运营网站的最终目地是为了赚钱,如何才能让网站获得最大的效益,这里一般大家都会关注两个指标,点击率和转化率。点击率是如何让客户看到你,来你的网站转转,这就好比是你开了一点店铺,如何把顾客从门外已经到店里来;但是,来逛的人多了,却未必收入也会多,因为逛的人未必都会掏钱买单。所以,如何提高网站转化率就成了关键,让进入你店内的每个人都可以为你付钱的话,那么酒香不怕巷子深这句话就成了至理名言。网站的转化率高,网站的盈利能力才强。那么,如何才能够获得较高的转化率,让上你的网站的客户都心甘情愿的来买单,就成了我们要研究的话题,这里,笔者将就这个话题展开一下的归纳总结,希望可以给广大网站经营者们以提示。

      以下,我们将就五个方面来阐述,这其中的顺序是由消费者消费行为的前后顺序来展开的,对于我们经营者来说,也就是我们应该展开以此来展开的顺序,我们就叫做提高网站转化率的五种修炼。

      第一点、像给自己化妆一样装扮您的网站

      每个人都喜欢美丽的东西,都不会拒绝美的享受。谈恋爱中的一见钟情绝对是被对方的外表打动。因此,我们要想提高我们的转换率第一要素就是给予客户以良好的第一感觉,让顾客像遇到美女一样对你一见钟情。消费者中有部分属于冲动型消费,他们在遇到自己感觉好的时候,不论是在感觉好的店铺,或者是遇到了感觉好的商品,都很乐意花钱把让自己获得购买的乐趣。因此,对于这类消费者,如果你能做到如同给自己化妆一样的装扮你的网站,那么他们将会是你最容易得到的顾客。另外,对于谨慎型的消费者,如果你能够给他们提供最好的第一印象,那么他们也会很乐于在你的网站上浏览,直到他们发现可以购买并值得购买的商品,成为你的顾客。否则,就算你的店铺人流熙熙攘攘,接踵摩肩,你自己也没有收入。所以,做好我们网站的外观,按照普遍的大众的审美来提供消费者以美的享受,就是我们五种修炼的第一层次,也是我们做好所有层次的基础。因为无论对于何种消费者来说,这都只有好处,对于冲动型消费来说,已经让你有了收入,对于谨慎型消费来说,这让你其他的修炼才有用武之地。

      第二点、让顾客像在自己家一样便捷

      如果顾客进了你的店铺,觉得你提供给他的第一感觉也还不错,那么他才有了继续看看的可能。我们假设一个场景。一个顾客在一家店里面想随便看看,或者挑选一下商品,结果发现留给她的通道不足,他去任何地方都很困难,因为通道上有用来装饰的花篮,或者有推挤的商品;或者他想拿起任何一个产品看,总是要费很大的劲,又或者他总是看不到商品的价格,每每需要跟店主询问,很麻烦,那么,或许他的消费体验就到此为止了。因为在这家店里的消费行为不方便。所以说,我们要想让我们有很好的转化率,我们必须提供给用户以便捷的浏览方式。一个顾客在店铺里面停留的时间越长,那么他的购买可能就越大。所以,对于我们网站来说,提供给顾客以便捷的浏览方式,让他能能够体验到在家里一样的便捷,那么他在我们网站的停留时间必然增加,于是就有了详细了解我们产品的可能和机会,我们也才有了更好的展示我们产品与服务的机会,购买的可能行才能大大加强。换句话说,我们的转化率才有可能提升。另外,这里的便捷也包括顾客在决定购买产品后的购买过程是否便捷,假设顾客已经决定要购买某个产品,但在支付的过程中如果很麻烦,比如需要先填写一堆的个人资料等等,那也许他就会放弃他的购买行为,因此,让顾客能够如同在家里一样的便捷,就是我们网站要思考的提高转化率的第二层修炼。

      第三点、像专家一样推介你的产品

      很多顾客属于理性消费者,他们不会再因为一时冲动的来购买物品,在选择购买前喜欢详细的了解产品,再经过仔细的对比,才决定是否购买。所以我们是否够专业,我们能够满足顾客对于产品性能以的了解需求就成为我们是否能否促成购买发生的要素。比如,我们是一家化妆品网站,我们如果能够详细的给消费者介绍我们产品的特性,适合于哪类人群,它的使用方法,甚至于相似产品的一些区别,这样,顾客就会觉得我们是意见对他是有用的,并且他能够在这里能到专业的知道,那么理性的消费者在我们这里发生消费行为的可能性就会增加。就像看病总喜欢上专家门诊一样,如果我们能够做到像专家一样的跟顾客去推介我们的产品,那么顾客为什么不选择在我们这里来消费呢。所以,做到专业性就成为我们提高网站转化率的第三层修炼。

      第四点、对待上帝一样对待你的顾客

      顾客是对的,如果不对,请看前一条。这句话被很多人奉为经典。但是,如何做,或许并没有太多人明白。像上帝一样的对待你的顾客,就是说尽可能的满足他的一切要求,对于合理的,无条件满足,对于不合理的,尽可能的补偿。这样才可以使得消费者能够持续期购买欲。前面我们提到了专家门诊,大多数医生对待患者的态度都是冷漠的,如果某一个能够做大热情有礼的对待患者,那么他这里又怎么不会人满为患呢。所以,我们说要提高我们网站的效率,就必须提高我们的服务。比如在有客户咨询时,尽可能快速而专业的回答,在有顾客提出某些要求的时候,我们尽可能的快速的做出反应。所以,提升我们的服务质量,让顾客得到上帝般的消费体验,将是我们提高网站转换率的第四层修炼。

      第五点、让顾客像信任家人一样信任你

      当顾客满意的从你这里消费归去的时候,你是否觉得你的经营成功了呢,远远没有,这才只是万里长征走完了第一步。让顾客持续不断的来你这里消费,才是你真正要做到的事情,那么如何才能做到呢,那就是让顾客像信任家人一样的信任你。比如,我么在顾客消费过程中提到了我们的化妆品如何使用以及注意事项,顾客在使用过程中因此而受益;或者顾客在使用我们产品中发生了任何问题,我们能够及时的帮助解决,这些都可以增加顾客对我们的信任度,有了这些,顾客在我们这里得到的就不仅仅是商品,而是生活,那么下次如果要有消费行为,他自然会选择像信任家人一样的信任你。因此,这就是我们的第五层修炼。

      综上所诉,提高网站转化率,是要经过五种修炼,让顾客在我们这里发生持续不断的消费行为,那么我们的转化率又何愁不能提高呢。在网络上,永远不会缺少商机 ,也永远不会缺少顾客,重要的是,我们让人他们变成我们的顾客。高的转化率,将是我们拥有好的盈利能力和抗风险能力,在市场中立于不败之地。

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