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  • 能够真正留住用户的网站是什么样的
  • 日期:2012-6-8
  •   在网站层出不穷的年代,新的站点能否站稳脚跟,老的站点能否稳住现状,进而提升流量。这就需要广大的站长去留住来过的用户,让他们对这块儿地有家的感觉,能让他有空就来溜达溜达。怎样的网站能够真正留住用户,笔者总结了以下几点

      一、做好调研工作,任何事情调研都是第一步的工作。要分析自己的网站的用户群的特征,掌握了这些特征才能做到有的放矢,知道自己的网站的推广方向,这样才能事半功倍。

      二、用户界面要能亲和用户刚开始做网站的时候,内容可能要逐步完善,框架可能也要慢慢改变,但能亲和用户的风格却是一开始就要做到的。我们都知道人的第一印象会深刻的影响人们的判断,所以要在用户接触到网站的第一时间就能感到舒心、方便,这样用户才能停留,而用户停留的时间越长,留住用户的可能性才会越高。所以做好用户第一印象这个“表面功夫”是很重要的。

      三、内容是王道客户对网站的第一印象基本满意了,接下来留住用户靠的就是内容了。大家可以留意观察,好的网站内容都是十分丰富的,更新也很及时,同时也能满足客户的某些需要,内容不宜拖沓冗长,可以短小明确,结合市场的形式,多一些自己网站原创的蚊帐,形成自己的风格,体现自己的专业面,这样的内容才是用户想要的。

      四、要与用户交流客户面对的是电脑这个机器,但内心却是渴望与机器背后的人交流的,所以网站上的论坛,活动通知,在线问答等设置都是很好的与用户交流互动的平台,可以通过这些平台及时了解用户的需求,不仅有助于改善网站的设置与内容,而且有利于让用户感到温暖,感到接受到了关注与帮助,对于增加网站的口碑,留住客户都有很好的作用。

      五、将网站拟人化大家观察优秀的网站,都多多少少会有相关的形象浮现于脑海,例如提到旺旺,就会想到淘宝网,提高姚晨和驴就会想到赶集网,当然最开始做网站不可能达到这么形象的程度,但是这说明了网站拟人化会给用户带来形象化的体验,让用户的心灵有自己的一个归宿,可以针对网站的用户特征多一些拟人化的设计,这样可以提高用户的满意度,从而留住客户。

      六、活动性网站的用户都很分散,来自天南海北、五湖四海,这种分散性会降低用户的力量,而力量的降低对于推广网站以吸引留住更多的用户是非常不利的。所以网站可以通过一些活动,不仅有效的吸引新客户,同时也可以留住老客户,让老客户的展示同时影响新客户,这样用户的反馈会越来越多,参与度越来越高,对于留住客户的帮助也是非常大的。

      网站要留住客户是一个长期的过程,需要平日的细心与坚持,不要因为某一个用户的放弃而灰心,也不要因为某时期网站的用户增多而停止改进的步伐。要做好每一个细节用户自然会留住。

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