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  • 浅析挖掘论坛用户的“粘度”性
  • 日期:2012-6-12
  •   虽然随着现在博客、微博等等网络交流工具的发展,当下论坛的火热度比起以前来说已经有所降温,但事实上,论坛在网络中仍然占有者一个比较重的位置。网络论坛,自其产生之日起,就获得了网民广泛的支持,在论坛上,大家可以畅所欲言的发表自己的观点,大大的方便了广大用户之间互动交流和沟通。对于网络从业者来说,也有很多人在创业时选择论坛来进行创业。通过打造自有论坛的特色主题以及强大的人气,造就了很多深受网民喜爱并用户的成功的论坛站点,比如知名度比较高的天涯、西祠胡同、猫扑等等,另外除了这些综合性论坛外,还诞生了一批以特定主题主打的知名论坛,比如站长之家论坛、站长论坛等。

      网站论坛之所以办的好,是因为网站在论坛营造了一个公平竞争自由畅言的氛围,因为论坛的特点就是如此,所以,用户的重要性对于论坛来说就是不言而喻的了。那么对于论坛网站的经营者来说,如何才能吸引跟更多的长期活跃的用户,也就是如何才能够增加论坛用户的粘性,就变成了论坛网站经营的重中之重。下来,我们将就论坛用户的粘性问题,如何才能够增强网络论坛用户的粘性,如何才能减少用户流展开讨论失,希望能够给到广大论坛站长们以帮助。总结下来,一个优秀的论坛至少需要具备以下的特点。公平、安全、自由、互动、激励和服务。下面,我们将针对这几点展开细部讨论。

      所谓公平,是指网坛有没有将所有的用户放在一个公平的体系里面来看待。这里所谓的公平体系,并不是指说把所有一视同仁,赋予同样的权限,给大家提供同样的服务功能。更多的是指我们需要建立一个合理公平的会员管理品质,“大侠”、“菜鸟”这样的词语大家应该都不陌生,说明在这样的环境里面,本身大家就有着心目中的资历等等大家关注的体系。所以,我们为了做到公平,就要建立起一套科学的管理升级体系,让在论坛中资历老,贡献度大,更重要的用户要给予更大的一些权限,让每个用户都希望自能够得到更高的级别,这样就增加了用户的访问率,就是粘度。所以,网络论坛,被很多冠以社区,公平,就是他存在的一个基本点。

      在论坛上,大家畅所欲言,当然,在成为用户前,我们需要先注册,在注册时我们需要填写一些个人资料,在论坛中,各种管理人员权限不同,就有人可以看到这些个人资料。那么网站本身有没有严格的替用户保守这些个人资料,就变得非常重要。如果有泄露,那么大家对你的信任度将会大大的降低,而且无以挽回,因此,安全性对于论坛来说甚至于对于整个互联网行业来说都是至关重要。

      前面所说的都是论坛运营的一些最基础的要求,没有这两点,或许你的论坛就根本不能够生存。接下来说的,决定着你的论坛能不能脱颖而出。首先是自由,我们都说,论坛的特色魅力,就在与大家可以平等参与,自由谈论。如果这点打不到,可能会受很大影响。比如,某论坛就因为用户发言需要长时间审核变得失去人气,最终走向衰落。但是,所有的自由都是相对的,作为经营论坛的网站,自然会需要一定的规定制度的约束和管理整个论坛,使得论坛可以健康平稳的发展,所以,如何在保证论坛合理发展的前提下,给予用户足够的自由,使得论坛变成一个讨论激烈,气氛活跃的环境,所以就成为我们需要重点关注的,对于用户来说,这点相当重要。

      我们也一直在提说论坛是让人畅所欲言,自由讨论的地方,因此,在论坛上能否产生足够的互动也就决定着网络论坛的走向究竟如何。这就包括几个方面可以运作。一方面,利用当前热点事件,使得用户之间不同观点产生的碰撞,观点碰撞永远是受人关注的焦点;另一方面,网站本身可以创造大家观点碰撞的机会,必要的时候有论坛小组发起一些比较具有讨论性的焦点话题,从而引起广大网友的热烈参与;当然,我们也可以通过组织论坛网友之间的线上或者线下的活动,来使得论坛成员之间的互动尽可能的热烈。总之,一个论坛是否有足够的互动,是其成功的关键,否则就成了团体博客,完全失去了论坛的独特魅力。

      如果我们能够做到以上的几点,那么我们的论坛一定已经保持在一个较好的位置了,这里我们如果在通过一些主动的激励行为,将会使得我们的用户有着更为热烈的参与欲望。比如,我们可以线上举行一些参与、投票或者抽奖的活动,适当的以奖品回馈参与者;另一方面,我们在建立网站论坛成员等级制度的时候,一般都会采取积分的方式,如果我们能够合理的利用这些积分,当积分到一定程度的时候,可以换取礼品等等。这样的激励不太可能让一个论坛由死到生,但是有可能让一个论坛由热烈变成更热烈,这是促进论坛发展的催化剂。

      另外,论坛既然是网站主动管理的一个网名互动交流的平台,那么网站管理人员在其中无疑就有了两重身份,一方面,是整个论坛的管理者,使得论坛按照规则正常的运营,另一方面,也是整个论坛的服务人员,因为,用户是网站的生存之源。所以,如何能投提高网站的服务,就决定着你的用户对论坛的满意度以及持续度。一些小问题将很大的决定了用户对我们的服务是否满意。比如,我们管理小组有没有及时回帖,甚至针对一些好的帖子的必要的奖励;对于客户的一些反馈我们的客服有么有及时处理;甚至当有用户抱怨的时候我们的处理态度如何。流量,人气这些是论坛生存的基础,所以我们一定要有足够的服务意识。以上简单的介绍了论坛在提升用户粘度是可以考虑的种种要素。如果我们都能够从这六点出发,使用不同的手段,使用户满意,那么这必然会给我们带来数量可观的有粘性的网民,带来让论坛满意的流量。本文来源于www.airline-db.com 国内航空站长,首发a5,转载请保留作者链接,谢谢。

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